Кейс GlowByte и Утконос ОНЛАЙН ‒ это пример перехода от состояния “одно предложение для целого макро-сегмента клиентов” на следующую ступень развития - “персонализированное предложение для клиентов”.
Ритейлерам важно работать с оттоком, ввиду высокой конкуренции и значительного эффекта от каждого возвращенного клиента. Полученный механизм выбора промокода довольно гибок и исключение или добавление в модель новых промокодов достаточно просто в реализации. Поэтому команды планируют добавить дополнительные промокоды в текущий пул моделей, а также перенести успешную логику на работу с другими клиентскими сегментами.
Полный текст статьи опубликован на сайте retail-loyalty.org