Ранее команды уже имели успешный опыт реализации проектов на программных решениях SAS: в 2017 году был запущен проект на базе SAS MA для розничного бизнеса. Система показала отличные результаты в промышленном использовании.
В корпоративном сегменте ситуация обстояла по-другому: запуск маркетинговых кампаний требовал нескольких дней и осуществлялся в «полуручном» режиме посредством рассылок e-mail через SendSay и sms через Ozeki.
Для оптимизации процесса в корпоративном сегменте перед объединенной проектной командой Ак Барс Банка и «ГлоуБайт» была поставлена задача повысить уровень автоматизации при помощи SAS MA. Работы проводились в два этапа:
- В промышленную эксплуатацию в короткие сроки были запущены имиджевые клиентские кампании (удержание, поздравления и пр.) с основными каналами коммуникации через sms и e-mail. Для автоматизации процесса использовались передовые технологии от компании SAS, построена витрина данных, налажено взаимодействие с CRM-системой, применены средства гибкой и прозрачной настройки маркетинговых стратегий, а также средства оперативного анализа полученных результатов, – все это обеспечило мгновенное достижение бизнес-целей.
- Вторым этапом был осуществлен запуск продающих кампаний (кредитные предложения: овердрафт и др.), которые позволяют обеспечить бизнес-результаты в долгосрочной перспективе. Также была реализована интеграция данных розничного и корпоративного блоков Банка для формирования максимально полного профиля клиентов каждого из направлений бизнеса.
По итогам внедрения SAS MA специалисты Ак Барс Банка получили систему для быстрого запуска многоканальных маркетинговых кампаний. Время запуска теперь составляет от 20 до 60 минут в зависимости от сложности кампании, и банк может оперативно реагировать на изменения рыночной ситуации. Реализован механизм получения как прямых, так и косвенных откликов на основе анализа действий клиента.
Подробнее читайте на сайте: iksmedia.ru