Георгий Ржавин — сертифицированный эксперт с 10-летним опытом в Business Process Management. Сейчас он руководит BPM-направлением в GlowByte Consulting, ранее внедрял методологию BPM в бизнесах из разных сфер — финансовой, строительной, юридической и торговой. Совсем скоро в Laba стартует курс Георгия «Автоматизация процессов».
Нам эксперт рассказал о возможностях подхода Low-code в BPM-системах — как он помогает оцифровать процессы независимо от помощи IT-специалистов.
#1. Автономия в автоматизации
IT-отделы зачастую перегружены заявками от разных бизнес-функций, желающих делегировать рутинные процессы технологиям. Подразделения конкурируют внутри компании, ведь каждое считает свои задачи приоритетными. В итоге страдает скорость и качество обработки запросов. Поэтому бизнесы становятся перед выбором: создавать очередь заявок в IT-отдел или обучать бизнес-функции простым инструментам автоматизации.
Один из таких инструментов — это подход Low-code: создание, а также настройка систем и приложений, которое практически не требует написания программного кода. Платформы Low-code имеют понятные интерфейсы, простую логику и управляются мышью или сенсорным экраном. Благодаря этому бизнес-подразделения могут самостоятельно автоматизировать операции, а не ждать, пока освободится программист.
Например, типовой процесс в бизнесе — написание заявления на отпуск. Обычно для этого сотрудник должен согласовать с руководителем даты, обратиться к HR-у и взять пример заявления, написать, в случае ошибок — переписать. С помощью Low-code операцию можно оцифровать: сотрудник выбирает в мобильном приложении запрос с отпуском — кликает нужные даты — руководитель подтверждает — система генерирует заявление и отправляет в HR-отдел.
#2. Не нужно владеть навыками программирования
В Low-code пользователям не нужно знать код или нюансы разработки ПО. Но необходимо освоить один из инструментов стандартизации процессов. Я рекомендую нотацию BPMN 2.0, потому что в ее идеологию изначально заложена возможность не просто регламентировать, но и делать схемы исполняемыми (понятными для BPM-систем).
Так пользователь убивает двух зайцев:
- создает описание процессов, понятное ему самому и «читабельное» для других сотрудников
- формирует схему, которую понимают движки (программы)