Как Business Intelligence GlowByte и х5 Retail Group автоматизировали отчетность развития рынка еды?
Анализ развития рынка - задача, которая появляется рано или поздно в каждой компании достигшей определенных размеров. Важно понимать тренды рынка, видеть конкурентов, место компании на рынке и ставить цели по увеличению присутствия на рынке. С определением целей рука об руку идет и отслеживание выполнения этих целей.
Дирекции по Стратегии в компании Х5, исполняет в компании ключевую роль - в ежедневных задачах сталкивается с отслеживанием динамики развития рынка еды, держит руку на пульсе рынка и транслирует результаты топ-менеджменту. Существующая на момент старта проекта отчетность не упрощала работу сотрудников департамента и не давала гибкости в работе с данными. Сделать инструмент для анализа данных рынка, смотреть на них с разных ракурсов, чтобы принимать оперативные решения по изменению курса бизнеса в случае необходимости - такая задача стояла перед нами с коллегами из Х5.
Во многих компаниях существует отчетность на базе Excel. Вся информация о рынке еды собирается от разных подрядчиков в разном формате, что вызывает множество проблем. Плюс, регулярная сборка презентаций вручную - это не то, на что хотелось бы тратить ресурс сотрудников дирекции по стратегии.
Мы часто сталкиваемся с кейсами на наших проектах, когда отчетность, собираемая вручную из разных источников, занимает у наших клиентов много времени, которое можно было бы потратить на анализ данных, формирование выводов и составление экшн-планов. Вдобавок к этому всегда присутствует фактор “отсутствия единого источника правды”, то есть, чем больше участников процесса построения отчетности, тем больше рисков разной интерпретации и агрегации данных. Проект Отчетность для Дирекции по Стратегии X5 Retail Group не был исключением.
Для построения отчетности была выбрана BI платформа Tableau, как гибкий инструмент, позволяющий объединить источники и провести анализ данных с разных ракурсов без необходимости генерить много экранов под каждый ракурс.
Построить дашборд для анализа развития рынка еды - задача нетривиальная. Все аналитики, занимающиеся этим направлением, знают, что посмотреть только на доли рынка своей компании и конкурентов будет недостаточно.
Наряду с анализом доли рынка всегда возникают дополнительные вопросы, которые мы задаем данным.
Например:
- Состояние рынка на сегодня, как рынок вырастет согласно прогнозам экспертов?
- Какой вклад привнес/привнесет каждый из сегментов в общий результат объема рынка?
- Кто наши главные конкуренты в каждом из сегментов?
- Как выглядит/будет выглядеть рынок с ожидаемым развитием нашей компании и компаний конкурентов? Какая часть рынка остается неосвоенной, можем ли мы рассчитывать на получение большей части рынка за счет нашего конкурентного преимущества?
- Как в рамках нашей доли чувствуют себя фокусные направления в бизнесе?
- Добавляют ли эти направления пунктов доли или каннибализируют менее фокусные?
И конечно, для понимания верхнеуровневой ситуации никуда не деться от макроэкономических показателей. Инфляция, Потребительская способность, Чистый прирост РТО помогут посмотреть на общую картину рынка и эстимировать возможные кейсы, на которые нужно будет быстро среагировать конкурентным предложением, чтобы не только не упустить драгоценные пункты доли рынка, но и нарастить их.
С таким объемом вопросов к данным, на первый взгляд представляется массивный дашборд с множеством вкладок, в котором непонятно, на что смотреть сначала.
Совместно с коллегами из Х5 мы приоритизировали вопросы, обсудили частые сценарии анализа, которые используются топ-аналитиками для отчетности, наложили эти сценарии на лучшие практики визуализации и сторителлинга. Применили визуальные стили и форматирование ко всему дашборду, согласно гайдбуку, который мы разработали для отчетности на Tableau в X5 Retail Group.
В результате у нас получился продукт, которым пользуются топ-аналитики компании для анализа ситуации и развития рынка еды. Появление такого дашборда в арсенале аналитика помогло сэкономить время на формировании отчетности, иметь возможность прямо на встрече с высшим руководством отвечать на ad-hoc запросы и каверзные вопросы, и даже проводить презентации на основе этого дашборда для сотрудников разного уровня.
Мы получили много положительных отзывов от аналитиков, чей пользовательский опыт разделился на до и после. Теперь коллеги могут тратить свое ценное время на бизнес анализ, выявление паттернов и формирование рекомендаций для дальнейшего развития бизнеса. Сколько бы аналитиков ни было в отделе, руководители могут быть уверенными в том, что все используют одинаково подсчитанные цифры и нет необходимости тратить время на их сверку.