Банк «Санкт-Петербург» совместно с компанией GlowByte Consulting реализует концепцию «один клиент — один сегмент»

Банк «Санкт-Петербург» начал внедрять инструменты SAS Marketing Automation, SAS Visual Statistics и SAS Visual Analytics для целей транзакционного бизнеса. Перед рабочей группой банка и приглашенным интегратором — компанией GlowByte Consulting — стоит задача полностью автоматизировать запуск кампаний. Ранее они проводились фактически в ручном режиме командой из 12 человек, а на подготовку одной кампании уходило от 14 до 30 дней. Ожидается, что уже к середине года, благодаря внедрению инструментов SAS, время на запуск кампаний сократится до 1−2 дней, а управлять этим процессом будут всего 2 человека.

«Наши ожидания от проекта и сотрудничества с SAS и GlowByte связаны, в первую очередь, со значительным ростом доли активных клиентов и доходности карточного портфеля за счет автоматизации взаимодействия с клиентами,— говорит Екатерина Звонова, директор дирекции транзакционного бизнеса банка «Санкт-Петербург». -Второй момент состоит в том, что мы отходим от понятия «сегмент» и руководствуемся принципом: «один клиент — это один сегмент».

Полный текст статьи опубликован на сайте fontanka.ru.