По следам, которые процесс оставляет в логах информационных систем, восстанавливается модель процесса, которая позволяет:
- обнаружить узкие места и точки для оптимизации;
- оценить эффект от уже случившихся или планируемых изменений;
- сравнить процессы по филиалам, в разных отрезках времени или по другим атрибутам, в т. ч. сравнить модель с регламентной или ожидаемой;
— словом, получить интерфейс для анализа процесса
на основе реальных данных, как для владельца процесса так и для аналитиков внутренних центров оптимизации.
Технологии Process Mining применимы к любым процессам, при условии их достаточной оцифрованности: от ключевых бизнес-процессов компании — и до IT-процессов и процессов производства, от задач внутреннего аудита — до построения цифрового двойника предприятия и поддержки процессов digital transformation в компании.