Николай Бубнов, бизнес-лидер трайба «Лояльность и партнеры», банк «Открытие», сказал: «Раньше мы начисляли фиксированный кешбэк всем клиентам, не используя персонализированный подход. Но постепенно пришли к гипотезе, что не все клиенты одинаково нуждаются в кешбэке: если предложить клиентам каждый месяц определять категории кешбэка самостоятельно, то не все воспользуются этой возможностью. Такая механика позволяет начислять больше кешбэка тем клиентам, кто в нем действительно заинтересован. Но для перехода на новую механику требовалось отказаться от единого фиксированного кешбэка и внедрить персонализированную программу лояльности. Систему персонализации смогли разработать и внедрить коллеги из GlowByte. Благодаря ей мы не просто предоставили клиенту возможность каждый месяц «включать» кешбэк самостоятельно, а предложили выбирать один из сформированных специально для него бонусных пакетов, который позволит получать максимальную выгоду от покупок».Front matter, or preliminaries, is the first section of a book and is usually the smallest section in terms of the number of pages. Each page is counted, but no folio or page number is expressed or printed, on either display pages or blank pages.